AVISO LEGAL y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De
conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, en relación con el tratamiento de
sus datos personales, le informamos lo siguiente:
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
·
Titular: NAVAMED SISTEMAS INFORMÁTICOS, S.L.
(en adelante “NAVAMED”)
·
Domicilio social: PASEO DE SANDÚA 2 BAJO –
31012 – PAMPLONA - NAVARRA
·
CIF: B31697113
·
Registro Público: Inscrita en el Registro
Mercantil de Navarra en el tomo 771, folio 77, hoja NA-15.831
·
Teléfono: 948203610
·
E-mail: sat@navamed.es
·
Delegado de Protección de Datos (DPO): El
Usuario puede contactar con el DPO mediante escrito dirigido al domicilio
indicado a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o en la dirección
de correo electrónico sat@navamed.es
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante
la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado
sobre la forma en que NAVAMED recaba, trata y protege los datos de carácter
personal que le son facilitados a través del sitio web www.navamed.com (en
adelante, el "sitio web"), así como los propios de su conexión y
navegación (en adelante, la "navegación") y aquellos otros datos que
pueda facilitar en un futuro a NAVAMED.
De conformidad con lo dispuesto en la
legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter
personal, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el
usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para
que los datos personales que proporcione a través de documentos, contratos y
del Sitio Web sean tratados por NAVAMED siendo éste el Responsable del
Tratamiento, salvo que, en el momento de recogida de los mismos, se indique lo
contrario.
El Usuario debe leer con atención esta
Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para
facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea
facilitar sus datos personales a NAVAMED.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS
DATOS.
Los datos solicitados en los documentos de
alta de cliente, contratos y formularios dispuestos en el Sitio Web son con
carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique
lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si
no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse
las solicitudes de los usuarios.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ NAVAMED
LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
En
función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán
tratados por NAVAMED conforme a las siguientes finalidades:
§ Gestionar
las solicitudes de servicio técnico informático por parte del cliente, por medio de desplazamiento a domicilio y/o conexión remota por Teamviewer.
§ Gestionar los servicios administrativos, de
facturación y contables de los clientes.
§ Gestionar sus
solicitudes de contacto con NAVAMED a través de los canales dispuestos para
ello.
§ Gestionar el
envío de comunicaciones comerciales personalizadas de NAVAMED, por medios
electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo
consienta expresamente.
§ Gestionar el
envío de comunicaciones comerciales personalizadas de NAVAMED, por medios
electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario.
§ Gestionar la
realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los
servicios prestados por NAVAMED a la percepción de su imagen como compañía.
Los
datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el
cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a NAVAMED,
se oponga o revoque su consentimiento.
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ NAVAMED?
NAVAMED
podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud
realizada por el Usuario:
§ Datos
identificativos y administrativos: nombre, apellidos, CIF, datos bancarios y
relativos al cobro.
§ Datos de
contacto: Dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico.
§ Códigos o
claves de identificación del Usuario.
§ los datos que se soliciten y, en todo caso, aquellos que se indiquen como
obligatorios para la prestación del servicio solicitado o, contratación del
producto seleccionado por el usuario. En el supuesto de que el Usuario no
facilite los datos marcados como obligatorios, ello supondrá la imposibilidad
de llevar a cabo la prestación de los productos y/o servicios contratados o, en
su caso, del envío del formulario que corresponda.
En
caso de registro y/o acceso mediante una cuenta de terceros, NAVAMED podrá
recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red
social correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para
las finalidades indicadas anteriormente.
En
caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el
consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular
de dichos datos, la información contenida en la presente Política de
Privacidad, eximiendo a NAVAMED de cualquier responsabilidad en este sentido.
No obstante, NAVAMED podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para
constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que
correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
En relación con el acceso a los sistemas del
usuario por medio de desplazamiento a domicilio y/o conexión remota por Teamviewer, le informamos que NAVAMED o, en su caso, el
prestador de servicios por este seleccionado, accederá a los sistemas, lo que
conlleva la posibilidad de que, para la prestación del soporte mencionado,
acceda a la información contenida en los mismos. A este respecto le informamos
que tal información no será almacenada por parte de NAVAMED, ni del prestador
de servicios en su caso, limitándose el acceso al necesario para la solución de
las incidencias del usuario. En el supuesto de que fuera necesario extraer
algún tipo de información de los mismos, se comunicará al usuario,
solicitándole el consentimiento expreso para ello.
A este respecto, le informamos que el sistema
de acceso remoto, Teamviewer, es aplicativo ajeno,
propiedad de terceros, que exceden del ámbito de NAVAMED y se someten a su
propia política de privacidad, así como condiciones de uso. Por lo que NAVAMED
recomienda que, previo uso de las mismas, accedas al siguiente enlace con el
fin de conocer las condiciones de sus propias políticas de privacidad: https://www.teamviewer.com
NAVAMED no será responsable del uso que el
usuario realice en relación con tales aplicaciones, debiendo el usuario cumplir
con los términos y condiciones que cada una de ellas establezca.
Del mismo modo, NAVAMED no garantiza ni
responderá de los problemas técnicos o posibles incidencias que puedan darse en
relación con tales aplicativos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL
TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La ejecución de la prestación del servicio técnico informático
solicitado por el cliente.
El consentimiento expreso del cliente en relación con el fin promocional y de información de noticias sobre los
productos y novedades del sector a través del correo electrónico o "newsletters”.
Los
tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas
finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no
se llevarán a cabo sin contar con éste.
En los supuestos de prestación de servicios
de soporte por medio de desplazamiento a domicilio y/o conexión remota por Teamviewer, la ejecución del contrato entre las partes. En
relación con el envío de comunicaciones comerciales y análisis sobre la
utilización del Sitio Web, el interés legítimo de NAVAMED.
Asimismo,
en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los
tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con
anterioridad.
Para
revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con NAVAMED a través
del correo: sat@navamed.com
Asimismo,
en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el
cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación
contractual existente entre NAVAMED y el Usuario, el tratamiento se encontraría
legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su
parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o
evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por NAVAMED y/o
a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés
legítimo del responsable.
7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE
COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los
datos del Usuario podrán ser comunicados a:
§ Empresas
participadas o del grupo empresarial de NAVAMED, únicamente para fines administrativos
internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
§ Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los
servicios ofrecidos, en su caso.
§ Proveedores de
NAVAMED necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o
de las finalidades anteriormente indicadas.
§ Partners y empresas colaboradoras de NAVAMED para el
cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así
lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales.
§ Administraciones
Públicas, y las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
§
Adicionalmente, los datos podrán
ser accesibles por proveedores de NAVAMED, siendo dicho acceso el necesario
para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las
prestaciones de servicios relacionadas con las finalidades anteriormente
indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias
que no hayan sido previamente informadas por NAVAMED.
Los
destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados
dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso
debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.
8. ¿DURANTE
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS DEL USUARIO?
Mientras duren los servicios
solicitados y/o contratados por el cliente, así como el tiempo necesario según
obligaciones legales. En los
supuestos del tratamiento de datos para la prestación del soporte on-line,
mediante conexiones remotas, serán conservados durante 5 años desde su
terminación.
9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El
Usuario:
§ Garantiza que
es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que
los datos que facilita a NAVAMED son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que
comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada,
de tal forma que responda a su situación real.
§ Garantiza que
ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo,
de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha
obtenido su autorización para facilitar sus datos a NAVAMED para los fines
señalados.
§ Será
responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través
del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o
indirectos, que ello cause a NAVAMED o a terceros.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y
PROMOCIONALES
Una
de las finalidades para las que NAVAMED trata los datos del Usuario será para
el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o
convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones,
ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se
realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y
exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que
no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
Para
llevar a cabo la labor anterior, NAVAMED podrá analizar los datos obtenidos, a
fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los
productos que puedan resultar de su interés.
En
caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o
promocionales por parte de NAVAMED puede solicitar la baja del servicio
enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: sat@navamed.com así como
indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja
proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.
11. EJERCICIO DE DERECHOS
El
Usuario puede enviar un escrito a NAVAMED, domicilio social: Paseo de Sandúa 2 bajo – 31012 PAMPLONA, o bien por medio de un correo
electrónico a la dirección sat@navamed.com en ambos casos, con
la Referencia "Protección de Datos", en cualquier momento y de manera
gratuita, para:
§ Revocar los
consentimientos otorgados.
§ Obtener
confirmación acerca de si NAVAMED está tratando datos personales que conciernen
al Usuario o no.
§ Acceder a sus
datos personales.
§ Rectificar los
datos inexactos o incompletos.
§ Solicitar la
supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean
necesarios para los fines que fueron recogidos.
§ Obtener de NAVAMED
la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las
condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
§ Obtener
intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones
automatizadas a adoptadas por parte de NAVAMED
§ Solicitar la
portabilidad de tus datos.
Asimismo,
se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una
reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad
de control competente, Agencia
Española de Protección de Datos (AEPD).
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
NAVAMED
tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente
confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos,
de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al
efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen
la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso
no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los
datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Fecha
última actualización: 25 de mayo de 2018
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